战“疫”不停歇 服务不打烊

近期，海南疫情形势严峻，呈现多点多源散发和局部聚集的特点，特别是三亚和海口。三亚中心城区进行区域管控，海口市政府组织开展多轮部分区域全员核酸检测。工行海南省分行始终坚守金融服务初心，积极响应政府号召，在全力保障金融业务正常开展的同时，第一时间组织志愿者奔赴抗疫一线，展现大行责任与担当。

网点防疫物资齐备线下消杀安全到位

疫情期间，海南工行线下网点严格按照防疫管理要求，坚持日常消毒工作，定期对网点出入口、理财专区、智能服务及附行式自助服务区、客户等候区、卫生间等公共区域，以及客户经常接触的服务设施进行清洁消毒。网点入口专人值守，通过健康码校验、体温测量等方式做好到店客户监测。班后盘点体温测量仪、口罩、手套、消毒液、洗手液等卫生防护物品，做好常态化储备和科学调配。海南工行将以提供便捷、舒心、温暖的服务为目标，持续为前来网点办理业务的客户提供优质、安全的金融服务。

银行业务居家办理线上服务不打烊

少一次接触，多一份安全。疫情期间，为了满足广大市民金融服务需求，海南工行想客户之所想，急客户之所急，持续提供7*24小时不间断的线上金融服务，客户可选择居家办理银行业务，登陆手机银行查询余额明细、转账汇款、信用卡查询及还款、挂失及解除挂失、重置取款密码、生活缴费等，也可关注“中国工商银行客户服务”公众号进行常规业务办理及咨询，95588客服热线24小时开通，如遇网点暂停营业，也可点击“工行服务”小程序查询附近网点信息，或通过云网点“云工作室”与客户经理线上沟通联络，确保金融服务不间断。

全力做好志愿服务疫情面前显担当

在防疫工作人员紧缺的情况下，海南工行积极响应政府号召，组织员工成立疫情防控志愿者服务队，奔赴疫情防控一线，众志成城，当好疫情防控“守门人”。工行三亚分行疫情防控志愿者服务队从4月4日晚9点30分起投入志愿服务工作中，在天涯区群众街一直坚守岗位到次日凌晨4点，协助重点防疫社区开展核酸检测工作。工行海口城区支行第一时间送去防疫物资，并组建疫情防控青年志愿者服务队，从4月6日中午14时起，一直持续工作到晚上，每两小时轮换一班，为核酸采集工作贡献出自己力所能及的力量。工行志愿者们有的坚守重要关口，有的拉网排查，有的雨中守候、有的查验健康码，用自己的实际行动，为打赢疫情防控保卫战、守护美好新家园持续贡献工行力量。