海南：诚信之花绽放琼岛 文明旅游浸润人心

5月1日-3日，由海南省旅游和文化广电体育厅主办，海南省旅游协会承办的文明旅游暨诚信宣传主题活动在海口观澜湖华谊冯小刚电影公社、儋州海花岛旅游度假区、海口热带野生动植物园、海口骑楼老街等我省多家景区景点广泛开展，通过文明旅游有奖知识问答、发放文明诚信旅游宣传单、文明诚信志愿指引向导等方式，让旅游更加美好舒适，文明诚信风尚与大好景色相得益彰。

“游客在亚龙湾海滩游泳时，下列行为不文明的有?”“参观博物馆和美术馆时，不正确的行为有?”“购物时，商家对某商品标注‘贵重物品切勿碰触’，作为游客应该?”“一家人出游打算乘坐香蕉船水上玩耍，但香蕉船已满员，应怎么做?”……游客仅需打开手机扫码，进入“文明旅游有奖知识问答”小程序里，一道道结合海南旅游特点的文明知识趣味问答题便跃然眼前，答题成功即可领取创意口罩、手机支架、手机数据线、停车牌、帆布包等实用小礼品，十分受欢迎。

“答完一遍感觉不够过瘾，想把所有的问题都答上一遍。”“这些问题太有意思了!我要拿去考考别人。”“这种宣传文明旅游的方式很好，希望可以广泛开展。”……作为本次主题活动一大亮点，“文明旅游有奖知识问答”通过发放万份小品的方式吸引人们参与其中，也引发了大家对文明旅游的关注和热议。据悉，该有奖知识问答题目设置和海南旅游结合紧密，涵盖疫情防控、滨海游玩、酒店入住、景区游玩等多种出游场景，贴近实际的同时趣味性满分。

此外，“文明旅游从我做起”“文明小标兵”“以诚立人以信兴业”等趣味十足的文明标语搭配缤纷明丽的色彩，有趣又有针对性，让人不禁眼前一亮，不少人主动拿起标语打卡拍照，留下最美风景照。活动现场还设置了展示我省各地旅游资源的萌趣的手绘涂鸦板，吸引广大游客纷纷拿起画笔，共绘海南风物。

趣味活动人气高，文明旅游宣传志愿服务点赞多。

在海口假日海滩，随着帐篷露营体验日渐流行，一顶顶色彩缤纷的帐篷成为海滩上一道靓丽的风景。与此同时，搭帐篷、铺垫子、吃美食成为多数海边露营者的标配流程，露营后是否会留下饮料瓶、塑料袋、食物残渣、生活污水等等成为不少人关心的问题。

“文明旅游，从我做起。”作为一名露营爱好者，海口本地居民夏莉倡导“无痕露营”这一理念，她表示，随着露营体验大众化，喜欢在海边清晨露营看日出，傍晚看夕阳的人越来越多，若不及时处理露营活动中产生的塑料垃圾或用餐后厨余，会给环境造成极大影响。通过文明旅游进景区宣介的方式，可以让更多人加入到“无痕露营”的队伍中来，点赞!

实际上，这只是海南推广文明旅游工作规范化常态化的一个缩影。

近年来，在省旅文厅的指导下，省旅游协会通过精心组织各类主题宣传活动、完善旅游市场信用监管制度、加强第三方监督和舆论监督、加强旅游志愿者队伍建设等举措，找准旅游行业发展中的堵点、难点和痛点，积极推进旅游行业自律和旅游诚信体系建设，从人群全覆盖、内容全覆盖、行程全覆盖等方面全方位强化文明信用服务和引导，为广大游客营造良好的旅游消费环境，助力海南旅游产业高质量发展。

“信用越好，优惠越多”。省发改委联合省旅文厅推动共建金椰分信易游场景，通过金椰分信用激励与旅游业相融合的方式，为信用好的游客提供景区门票折扣，酒店免押入住，餐饮折扣等涵盖景区、酒店、出行、餐饮、购物等领域的信用惠民便民福利。

省旅游协会也在积极探索多种模式浇灌诚信之花，推进行业诚信经营，引导游客文明出游。如联合具备征信牌照的第三方专业机构开发“海南旅游诚信平台”，配合行业主管部门对景区景点、星级酒店等涉旅企业实施分类监管;设立“海南国际仲裁院旅游仲裁中心”与“海南省旅游消费纠纷人民调解委员会”，维护旅游者和旅游企业的合法权益;组织开展“创建海南旅游信用示范单位”活动，形成“一个点带动一座城”的良好局面;发动全省百余家涉旅企业签署信用承诺书，促行业规范，铸品质服务;加强宣传引领，营造“恪守诚信旅游乐享阳光海南”的良好旅游氛围……久久为功，文明诚信深入人心，成为海南旅游新风尚。