国网邯郸市肥乡区供电公司： 优质服务忙走访 企业用电有保障

“您在网上国网app打开这个界面，办理复电申请就行了！”2月17日国网邯郸市肥乡区供电公司元固供电所接到河北科欧股份有限公司复产需求后，立即前往对接，手把手指导该企业负责人通过网上国网app提交了复电申请。

随着春节假期的结束，肥乡区各类生产经营企业陆续开工复产，用电需求大幅回升。为保障辖区企业供电安全可靠，国网邯郸市肥乡区供电公司不断提升服务质效，坚持服务前移，提前制定各项预案，配置“3+1”专属对接小组为客户送上更加细致、精准的供电服务“大礼包”，不断提高企业获得电力指数。

该公司将重点企业客户、区政府明确的重点项目、新开工典型特色项目以及企业类高危及重要电力客户作为重点走访单位，划片分区以“3+1”（即3名党员服务队队员+1名台区经理）的方式，一对一、点对点开展企业客户走访。每走访一处，小组成员都要对企业供电线路及设备进行全面的巡视检查，认真听取企业在用电业务、能效服务、安全用电等方面的供电服务需求，及时跟踪反馈落实解决措施。此外，他们还结合企业用电实际情况，大力推广“网上国网”app线上办电和缴费渠道，主动对接办理用电业务。对重点项目、新装增容等客户开通快速办电“绿色通道”，提高办电效率，做到了服务横向协同、业务纵向贯通。

截止目前，该公司共走访了辖区内省重点项目企业7家，解决企业复工复产用电问题3个，以行之有效的举措保障了全区企业生产用电需求。该公司表示将密切跟踪负荷变化，及时优化调整电网运行方式，有针对性制定和完善服务举措，全力保障企业客户用电无忧。