兴业银行海口分行：支付便利化 外国友人不见外

随着海南自由贸易港对外开放程度的不断扩大，境外来琼人员日益增多，为全面提升境外来华人士在琼支付便利化水平，兴业银行海口分行多措并举，将“迎进来，走出去”相结合，进一步优化支付服务提升支付便利性。

迎进来

走进兴业银行海口分行网点，看到厅堂摆放了中、英文版境外来琼人员支付服务手册，设置了境外来华人员绿色服务窗口，ATM机支持VISA、万事达外卡取现和查询功能。同时，为了提高厅堂人员外语沟通能力，更好的保障涉外金融服务质量，厅堂人员利用每日晨会，一起学习“Good morning/afternoon, sir/madam. Can I help you?”等银行业英语常用语100句。

近日，一位来自乌克兰的女士走进兴业银行三亚解放路支行，非常顺畅的完成了借记卡开户，并在银行工作人员指导下，下载了兴业银行手机银行APP，随后，工作人员递上中、英文版支付服务手册，介绍如何在境内支付，还贴心地为她兑换了“零钱包”，方便境外人士支付。

走出去

2024年4月2日，兴业银行三亚分行工作人员来到了三亚珠江花园酒店和南中国大酒店进行宣传，这类酒店是境外来华人员经常聚居的涉外场所。银行工作人员向酒店大堂经理介绍了境外来华人员在境内的多种支付方式，包括境内外银行卡支付、人民币现金支付、扫码支付等，并向酒店提供了中英文版境外来琼人员支付服务手册和“零钱包”，便于酒店向境外人士展示，提高支付顺畅度。

该行工作人员用着流利的英语，向外国友人介绍在境内如何支付，并向他们介绍兴业银行提供“零钱包”兑换等服务，如有需要随时欢迎他们来兴业银行体验服务。外国友人随即表示感谢：“We really like Sanya and thank you very much for your help。”

兴业银行海口分行一名负责人介绍，该行将持续提升境外来华人员支付便利化水平，针对不同类型境外来琼人员的支付需求特点，不断优化多层次支付服务和支付产品，让外国友人不见外。