使命如炬，初心如磐——海航货运用五星服务与客户共成长

脚步匆匆，岁月不居，又是一年。回望2023，海航货运坚持实干笃行，勇于攻坚克难，始终以客户需求为中心，创新服务产品，提升服务品质，用五星服务与客户共成长。

这一年，海航货运推出了“虾苗头等舱”，高时效助力海南农业发展；发布了“温心达”产品，为全球医药厂家搭建冷链运输空中快线；上线了“宠爱飞”服务，用爱心守护每一只萌宠飞行；推出了“活力递”产品，为国民带来全球优质的生鲜食材；推出了“布鲁-列日次日达专线“，助力国货跨境出海.......

这一年，很多客户送来了锦旗、感谢信。使命如炬，初心如磐，客户的信任是海航货运不断前进的动力。

下面是节选部分境内外各行业客户，与我们分享和海航货运一起成长、合作共赢的故事。

海南虾苗客户

“2023年2月，海航货运推出的“虾苗头等舱”服务，从订舱开始，实行快速批舱位，延长了虾苗前期的准备时间；虾苗发运实行快速保障，缩短了虾苗在航空包装箱内的时间；虾苗速货服务将提货时间压缩到了1.5小时；一系列举措大幅提升了虾苗的成活率，为我们解决了虾苗出岛的急难愁盼问题。海航货运全程为我们提供运输的照片和视频，让我们很安心，再次对海航货运“虾苗头等舱”贴心的服务表示衷心感谢。”

北京昊业物流

“我们公司和海航合作已经有15年，之前货物查询都是需要登录海航账号在网站上查询，去年海航货运上线了货物状态微信推送功能，我们只需绑定海航货运微信公众号，便可实时获取货物状态，非常便捷高效，减少了文本，邮件，电话等等查询处理成本。感谢海航货运以市场需求为导向，深化服务内容，完善服务手段，提升服务品质，极大方便了客户。”

广州航世通物流

“2023年海航货运根据客户的需求，推出布鲁塞尔-列日次日达服务，把运输时效从三天时效压缩为次日达。从配载、运输到整板转运，每一个环节都井然有序，不仅让我们深感震撼，也让我们感受到了真正的贴心服务。我们有信心在2024年业务有更大发展，为客户提供更优质的服务。”

菜鸟国际供应链

“海航的深圳/北京--布鲁塞尔--列日次日达产品相比市场同流向的产品是非常有竞争力的，这个产品对于时效达成和成本控制形达到了很好的平衡，有效的满足了客户的需求，也在客户群体中形成非常好的口碑，期待与海航货运团队一道开发更多更好的服务，助力跨境电商货物快速抵达境外市场。”

昆明宠乐游公司

“海航货运2023年的夏天推出了“宠爱飞”产品运输，提高了活体动物运输能力和服务标准。在贵司协助下，去年我们圆满完成了乌鲁木齐飞往喀什22头警犬的运输任务，业务量也节节攀升。海航货运工作人员展现出了高度的专业素养和客户的关心，让我深感敬佩。这种以人为本的服务理念，无疑为贵司在激烈的市场竞争中赢得了宝贵的口碑。”

波士顿龙虾客户

“11月初，我们获悉海航将恢复波士顿航线，第一时间与海航货运取得了联系，仅用一周就完成了快速签约和龙虾货源组织，海航的航线稳定、高效、便捷，直达北京的龙虾落地后成活率稳定在98%以上，是历年来最好水平，真是太赞了！”

展望2024，海航货运将深入贯彻方大集团“四个有利”企业价值观，坚持服务实体经济，借助通达的航线网络畅通国际供应链，用饱满的热情为合作伙伴创造价值，用专业航空服务为人民美好生活提“鲜”添“彩”。翼流四海，货通天下，心之所向，行则必达！