乐东县12345热线话务团队荣获2022年（第六届）中国客户服务节“最佳明星班组”奖项

近日，由中国信息协会和中国通信企业协会主办，中国信息协会客户联络中心分会、中国通信企业协会增值服务专业委员会、中国劳动学会现代服务业分会、沈阳市皇姑区人民政府联合主办，中国客户服务节组委会、客户观察、才博（中国）客户管理机构联合承办的2022（第六届）中国客户服务节在沈阳举行，乐东县12345热线话务团队凭借专业服务荣获“最佳明星班组”奖项。

乐东县12345热线平台自2020年建成投入使用以来，已整合县直部门服务热线17条。两年多的时间里，共发生话务量271034通，共受理有效办件234672件，办结率99.65%，群众满意率99.11%。

在今后的工作中，乐东县12345热线分平台将继续坚持“人民至上”的理念，严格按照县委、县政府的整体部署和要求，当好市民呼声的‘聆听者’，架好政府与市民的‘连心桥’，继续砥砺前行，助力提升政府治理能力，推动乐东县营商环境和民生不断改善。