“关爱老年客户 安享幸福晚年”——渤海银行海口分行开展适老化服务活动

为深入贯彻党的二十大精神，切实履行金融教育主体责任，不断提升老年人对金融服务的满意度和获得感，渤海银行海口分行结合“普及金融知识万里行”活动主题，重点关注老年群体金融需求，于6月12日开展“关爱老年客户 安享幸福晚年”适老化服务活动。

该行行领导带领个人数字金融部、业务营运部、内控合规部及营业部工作人员围绕适老产品及举措、智能设备使用、厅堂金融服务体验、防范电信网络诈骗、养老领域非法集资及意见收集等内容，为现场老年人提供全方位的金融服务。

该行营业部负责人向到场老年人普及金融安全知识、介绍便利支付举措；业务营运部负责人向老年人介绍当前电信网络诈骗形式、讲解典型电信网络诈骗案例；内控合规部工作人员向老年人介绍养老领域非法集资典型特点等；厅堂爱心专员带领老年人体验厅堂金融服务，了解传统柜面金融服务、智能设备服务、老年专属向导服务、绿色通道服务等，并向老年人介绍厅堂内助老设施，如轮椅、拐杖、老花镜、放大镜、老年应急药品等便民物品，向老年人介绍手机银行、智能设备等“敬老版”服务模块，讲解服务功能，提升老年人使用智能化产品和服务应用的便利性。

最后，该行行领导与到场老年人进行交流，介绍适老化产品、设施及工作举措，听取老年人在金融产品、金融知识、金融服务与助老设施体验过程中的意见、建议，并表示渤海银行海口分行高度重视老年群体需求，并不断完善适老服务水平，希望老年人常到该行参与各类金融活动、体验适老化服务，助力渤海银行海口分行提升适老服务水平，为老年客户提供更好的金融服务体验。

渤海银行海口分行时刻关注老年人等特殊群体的金融服务需求，通过软、硬件共同提升的方式，帮助老年人感受安全、便捷、贴心的金融服务，助力老年人安享幸福晚年。