备战旅游旺季 三亚多管齐下整治旅游购物行业乱象

冬春旅游旺季的到来为三亚旅游市场注入了一针“兴奋剂”。近日，三亚多部门联合出击，针对以往备受游客诟病的旅游购物“痛点”开展综合整治，不断创新推出治理措施护航春节黄金周，明确规定“旅游购物点遭遇游客多次投诉，不得列入旅行社团队行程”，并对所有购物点管理人员的诚信情况进行排查，存在失信行为者给予联合惩戒。11月以来，三亚市政府针对游客反映“三亚游客遭遇乳胶床垫购物陷阱乱象怎么办”的问题，多次召开三亚市旅游市场整治会议，研究部署整治行动，成立联合执法组对涉事企业三亚伊盛商贸有限公司进行突击调查等工作，并于11月22日对三亚市所有乳胶店进行全面价格排查，对价格存在虚高的乳胶店给予停业整顿。

在海南省旅文厅、海南省整治办以及三亚市委市政府的指导下，三亚市整治办发文要求所有购物店必须具备“五证”（用地审批手续、规划审批手续、建设审批手续、排污手续、消防手续），对于未办理消防手续的购物点一律关门停业整治，对属于违建的一律拆除；对游客投诉的7家乳胶购物店进行停业整顿，按照维护公平交易和打击价格欺诈的基本原则进行价格整治；并要求所有旅行社不得带团到乳胶店和其他游客投诉较多的购物店，切实维护三亚的品牌形象；对购物店经营场所的法人进行摸底排查，对诚信记录有问题的，按照联合惩戒的办法进行处理。截至目前，由15个职能部门组成的三亚市联合执法组共检查购物点22家次，联合执法9次，开展暗访4次，责令存在视频监控覆盖不全及记录保存期限不足的9家当场整改；对消防疏散指示标志灯不足且部分疏散指示标志灯损坏、仓库灭火器数量不足、未开展灭火疏散演练的3家责令限期整改；对存在火灾隐患的三亚大正乳胶科技展览有限公司进行立案处罚；对未办理消防许可的三亚凤凰三宝工艺品馆，责令停业；对标签标识存在不规范问题的2家责令下架处理，现场下达责令改正通知书并给予警告的行政处罚；对产品标识缺少规格型号信息问题的，已口头责令企业于11月22日前完成整改。

三亚市还对正在经营且接待旅游团队的购物店及其法定代表人、董事、监事、财务总监、主管、实际控股人、保安队长等管理人员的诚信情况进行排查，购物店在诚信记录方面尚未发现失信情形，全市购物店高管人员名下企业存在失信情形的5家企业予以受限，分别是三亚万里城香港百货广场有限公司、三亚景峰文化传媒有限公司、三亚凤凰成香园苗圃场、三亚巧巧烟酒专柜、三亚金厨餐具有限公司。