工行战“疫”：工行海南省分行多措并举保障疫情期间金融服务安全高效

疫情期间，工行海南省分行认真贯彻落实当地政府有关工作部署，坚持疫情防控与业务处理保障两手抓、两不误，着力加强业务连续性管理，确保业务不断档、服务水平不下降。 强化现金自助服务保障。面对疫情期间全省大多数地区静态管理、网点暂停营业的实际情况，该行为全力护航客户业务需求，组织开展ATM每日运行监测，及时掌握全辖ATM现金库存及运行情况，排除疫情管控影响对缺钞、低钞端机设备进行加钞，在暂时无法加钞或修复的设备上做好温馨提示，期间为满足某客户紧急提出的收款需求提供上门收款服务。同时，该行主动向人民银行海口中心支行报告现金保供措施，得到了监管部门的高度认可。

强化重点业务服务保障。该行对数字人民币重点项目工作加强统筹规划与快速响应，上下联动、紧密配合、克服困难，高效完成数字人民币试点业务事项报备、流程调整等准备工作，确保工行海南省分行成为首批试点业务落地行，并保持数字人民币创新领域的同业领先地位。同时，针对全辖非营业时间处理的紧急业务，该行积极协调总行佛山中心予以解决业务远程授权等问题，及时高效地保障各项业务顺利完成。